新型コロナウイルスについて

感染対策に関する注意事項・鑑賞ルールなどはありますか？

本公演は、政府・自治体などのガイドラインに基づき実施いたします。
詳しくは、「ご来場のお客様へご協力のお願いと開催方針について」をご確認ください。

チケットについて

入場チケットについて、複数日程に応募することはできますか？

複数日程へのお申し込みが可能です。
ただし、入場者情報管理の徹底のため、お一人様につき2枚まで(複数日程申し込み可)の販売とさせていただきます。

入場チケットについて、同行者の分も応募することはできますか？

各先行ごとにお申し込み枚数制限が異なります。詳細は「TICKET」をご確認ください。
また、複数枚のチケットをお申込みされる場合、申し込み時に同行者をご入力いただきます。なお、受付期間終了後は、同行者の変更はできません。
チケット申込時の同行者登録には、同行者もバンダイナムコIDへの登録が必要です。
詳細は「チケットに関する注意事項」をご確認ください。

当選後同行者の変更は可能ですか？

お申し込み前にご登録いただきました情報は、いかなる場合も変更はお受けいたしかねます。

デジタルチケットとはどういうものですか？

本公演は「ASOBI TICKET Ver.2」でのご用意となります。
仕様につきまして、詳しくはチケットに関する注意事項をご確認ください。

入場時、本人確認はありますか？

実施する場合がございます。詳しくは注意事項をご確認ください。

チケット購入時と入場時で苗字が変更になりました。本人確認は大丈夫でしょうか？

公演当日に新姓と旧姓の両方が確認できるよう身分証明書をそれぞれご用意いただき、 会場の「不備対応窓口」にお越しください。
また、事前に公演窓口にご連絡いただけますと、当日にスムーズなご案内が可能となります。

公演当日は同行者のみでの入場は可能ですか？

同行者のみのご入場は可能です。
申込者・同行者それぞれの「マイページ」にてデジタルチケットを提示してご入場ください。
※デジタルチケットの発券期間になりましたら、「マイページ」よりデジタルチケットを取得が可能となります。

配信視聴チケットについて

公演当日の配信・アーカイブ配信の実施はありますか？2024.7.5 Update

アーカイブ配信を実施いたします。
詳細につきましては「STREAMING」をご確認ください。

入場チケット当選後、配信チケットをキャンセルすることはできますか？

入場チケットの当落などに伴う配信チケットの払戻はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

海外からの配信視聴はできますか？2024.7.5 Update

本公演は海外配信を予定しておりません。

公演について

公演時間を教えてください。

公演内容の都合上、公演終了時間が大きくずれる可能性があるため、明確な公演のお時間はお伝えしておりません。
あらかじめご了承ください。

車いすを利用してイベントに参加できますか？

会場内に車椅子エリア・身障者エリアを設けさせていただいております。
現地チケットをご応募の方で、車椅子エリア・身障者エリアのご利用を希望される方は、当日のご案内をスムーズに行うため、イベント1週間前までに、公演に関するお問い合わせまでご連絡いただきますようお願いいたします。
※誠に恐れ入りますが、新型コロナウイルス感染症対策により、窓口からの回答が遅延する場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご容赦ください。

うちわは使用できますか？

使用可能です。
うちわのサイズは横35センチ縦35センチ、持ち手15センチ以内のものとさせていただきます。
鏡やアルミ素材、蓄光素材などの発光する素材や反射の強い素材の使用は禁止とさせていただきます。
ホログラム、ラメは使用可能です。

使用の際はご自身の胸のあたりでお持ちください。
頭より上の位置に上げるなど、他のお客様のご迷惑となる行為はご遠慮ください。

公演中の声出しは可能ですか？また声出しについてレギュレーションはありますか？

本公演は公演中の声出しが可能となります。
また、公演中の声出しについて、いくつかお客様にご協力のお願いをさせていただいております。
詳細はこちらをご確認ください。

物販について

公演当日、現地物販はありますか？2024.7.5 Update

本公演では現地物販を実施いたします。

なお、諸事情により、やむをえず現地物販の中止や内容の変更が生じる場合がございます。

プレゼントについて

フラワースタンドや楽屋花、プレゼントは受け付けていますか？2024.6.20 Update

プロデューサーの皆様におかれましては、毎回心のこもったフラワースタンド・楽屋花・プレゼントをお贈りいただき、出演者・スタッフ一同心より感謝しております。
本公演では、フラワースタンド・楽屋花・プレゼント（メッセージ類のみ）の受付をいたします。
これらの手配・ご用意をいただく際には、以下の注意事項を必ずご確認の上お守りください。
「アイドルマスター」シリーズにおいて、今後もフラワースタンド・楽屋花・プレゼントの受付を継続させていただくためにも、皆様のご理解・ご協力を切にお願いいたします。
※本公演以外のもののお受け取りはいたしかねます。

フラワースタンドについて

サイズ

フラワースタンド：高さ180センチ・接地面の底辺が横幅40センチ×奥行40センチ以下のみ

• ※上記規定サイズを超えるもの、また、複数のフラワースタンドを横に並べて連結させたデザインのもの（実際に連結していなくても連結したように見えるデザインも含む）につきましては、観覧に際しての安全性やフラワースタンドをお送りいただいたお客様間の公平性、また展示スペース・悪天候などの都合により、受け取り・設置をお断りする、あるいは設置後に主催者判断で撤去させていただく場合がございます。

• ・フラワースタンドは、自立ができる仕様で製作していただけますようご協力お願いいたします。自立が困難なものにつきましては、調整のための手直し対応、お受け取り自体をお断りさせていただく場合もございます。
• ・フラワースタンド設置後、お客様による加工・アレンジの追加、付属物の回収などはできません。
• ・フラワースタンドの装飾方法や掲示物の内容によっては、主催者判断によりやむを得ず受け取りをお断りする場合や、撤収させていただく場合がございます。
• ・ガラスや陶器など、破損時に怪我につながる恐れのある容器や付属物の使用・電源のオンオフなどの操作が必要な機器・その他主催者側で内容の確認ができない電子機器などの設置はお控えくださいますようお願いいたします。
  ※電飾については、「充電機能をもたない市販の乾電池」を用いたものに限り設置可能ですが、電池切れによる電池交換対応などはできかねます。
• ・フラワースタンドの設置場所については主催者判断にて設置させていただきます。設置場所や設置順の指定はできません。
• ・会場都合により、皆様からお送りいただいたフラワースタンドが万一設置可能数を上回った場合は、公平を期してお送りいただいた札のみを飾らせていただきます。
• ・設置されたフラワースタンドおよび付属物については、万が一の盗難・紛失・破損が生じても主催者は一切責任を負いません。

フラワースタンドご送付先

〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜3-10 横浜アリーナ　関係者口気付

フラワースタンド指定到着日時・回収指定日時

• ・指定到着日時：7月26日(金)【午前中】必着
  • ※上記の時間外に到着されたものに関しては、基本的にはお受け取りいたしかねます。
  • ※納品業者を通さない個人での持ち込みはお断りいたします。
• ・回収指定日時：7月28日(日)【17:00～19:00】
• ・フラワースタンドに関しては、上記回収指定日時内にスタンドをお引き取り（回収）いただくよう、フラワーショップまたは配達業者へご依頼くださいますようお願いいたします。会場へのフラワースタンド到着時に、フラワーショップ、納品業者へお引き取りの確認をさせていただきます。
• ・上記の通りお引き取りいただけない場合、フラワースタンドの受け取りはお断りいたします。
• ・フラワースタンドの宅急便でのお届けはご遠慮くださいますようお願いいたします。

楽屋花について

サイズ

楽屋花：高さ40センチ・横幅40センチ×奥行40センチ以下のみ

• ※上記規定サイズを超えるものにつきましては、設置スペースなどの都合により、設置出来ない場合がございますのでご理解いただけますと幸いです。

• ・楽屋花は、自立ができる仕様で製作していただけますようご協力お願いいたします。自立が困難なものにつきましては、調整のための手直し対応、お受け取り自体をお断りさせていただく場合もございます。お送りいただいた状態での設置となりますので、組み立てが必要な仕様での送付についてもご遠慮いただけますようよろしくお願いいたします。
• ・楽屋花の設置場所は、お客様からは見えない場所(バックステージなど)に設置予定となります。
• ・設置スペースへの設置後、お客様による加工・アレンジの追加、付属物の回収などはできません。
• ・ガラスや陶器など、破損時に怪我につながる恐れのある容器や付属物の使用・電源のオンオフなどの操作が必要な機器・その他主催者側で内容の確認ができない電子機器などの設置はお控えくださいますようお願いいたします。
  ※電飾については、「充電機能をもたない市販の乾電池」を用いたものに限り設置可能ですが、電池切れによる電池交換対応などはできかねます。
• ・楽屋花の装飾方法や掲示物の内容によっては、主催者判断によりやむをえず受け取りをお断りする場合や、撤収させていただく場合がございます。
• ・会場都合により、皆様からお送りいただいた楽屋花が万一設置可能数を上回った場合は、公平を期してお送りいただいた札のみを飾らせていただきます。

楽屋花ご送付先

〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜3-10 横浜アリーナ　関係者口気付

楽屋花指定到着日時

指定到着日時：7月26日(金)【午前中】必着

• ※上記の時間外に到着されたものに関しては、基本的にはお受け取りいたしかねます。
• ※納品業者を通さない個人での持ち込みはお断りいたします。
• ※楽屋花は回収不要です。

プレゼントについて

本公演では、メッセージ類（手紙・色紙・寄せ書きなど）のみお受け取りをいたします。
会場の「メッセージBOX」まで直接お持ちこみください。

受付時間

7月27日(土) 10:00～開演まで
7月28日(日) 10:00～開演まで

• ※上記の受付時間外にお持ちいただいたものに関しては、基本的にはお受け取りいたしかねます。
• ※メッセージ類以外のプレゼントについてはお断りさせていただきます。
• ※極端に大きなものなど、プレゼントの内容によっては、主催者判断によりやむをえず受け取りをお断りする場合がございます。

お問い合わせ

公演に関するお問い合わせ

アイドルマスター ライブ・イベント窓口
https://bnfaq.channel.or.jp/title/2743

チケットに関するお問い合わせ

注意事項ページのチケットに関する注意事項を
ご確認ください。

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サービスに関するお問い合わせ

ASOBI STOREプレミアム会員サービスについて
https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/2007

ゲームに関するお問い合わせ

enza対応ゲーム
「アイドルマスター シャイニーカラーズ」窓口
https://bnfaq.channel.or.jp/title/1921