チケットに関する注意事項

入場チケット
お申し込み・ご購入にあたって

• 新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催のため、入場チケットは電子チケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がご購入ください。
• 入場者情報管理の徹底のため、同行者も申込時に確定していただく必要がございます。また、同行者の方もイープラスアプリ(無料)をインストールできるスマートフォンが必要となり、当日もご使用いただきます。(申込者の方同様の動作機種・推奨環境が必要です。詳細はこちらをご確認ください。)

個人情報のお取り扱い

各種チケット申し込み時にご登録いただいた個人情報については、主催者側で責任を持って管理いたしますが、状況に応じて、保健所等の公的機関や会場等の第三者機関に提供される可能性がございますので、予めご了承ください。
また、チケットを2枚ご購入のお客様は、ご同行者様の個人情報のご登録もお願い申し上げます。

入場チケットお申し込み前にご確認ください

入場チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。

• 未就学児入場不可
• 開場・開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払戻はいたしません。予めご了承ください。
• チケット購入後、新型コロナウイルスの感染状況に伴い、緊急事態宣言などを受けての公演情報などは、公式サイトにて告知いたします。
• また同様に新型コロナウイルスの感染状況により、事前に公演が中止になった際の払戻手続きのお問い合わせは、イープラスにお願いいたします。
• 当落および座席等は、先着順ではなく、期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
• お席に関してのお問い合わせには、お答えできません。
• お席によってはステージや演出の一部が見えない、もしくは見えにくい場合もございます。予めご了承ください。
• お申し込み内容の変更・取り消しは受付期間中のみ行えます。当選後の変更・取り消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
• 新型コロナウイルス感染拡大状況に応じて、急遽チケット販売内容・座席レイアウトが変更となる可能性がございます。
• 新型コロナウイルスによる影響その他やむを得ず公演の中止・延期等によりチケットの払戻が発生する場合には、一定の期間を設け対応いたします。なお、所定の期間を過ぎてからの払戻対応はお受けできかねます。

電子チケットのお申し込みについて

• 新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催の為、チケットは電子チケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がお申し込み・ご購入ください。
• 電子チケットは、イープラスの提供するスマチケでのご用意となります。
• お申し込みはスマートフォンからのみとなります。PCからのお申し込みはできません。
• スマチケのご利用には、イープラスアプリ(無料)のインストールが必要です。
• お申し込みの際は、お客様ご自身のスマートフォンからのお申し込みをお願いいたします。
• 会員登録及びチケットダウンロードの際は、携帯電話のショートメッセージ機能を利用した「SMS認証」による確認をいたします。
• 電子チケットはSMS認証後のスマートフォンでのみ、お申し込み及びダウンロードいただけます。
• お申し込み時の携帯電話番号が異なる場合、電子チケットのダウンロードができません。電子チケットのダウンロード方法は、必ずご購入前にご確認ください。
• 携帯電話番号は通話契約が必須となります。データ通信のみ契約の端末の番号は、ご対応しておりません。
• ご登録された携帯電話番号変更、お名前の変更はお受けできません。予めご了承ください。
• 万が一、会場内で新型コロナウイルス陽性者が確認された場合等、保健所の公的機関から開示要請があった際にはお客様情報を提供させていただきます。
• 入場者情報の相違をなくすため、チケット転売を改めて固く禁止させていただきます。
• 本人確認を実施する場合もございます。詳細は後述いたします。

同行者登録に関して

チケットを2枚お申し込みの場合は、お申し込み前に【同行者登録】の手続きが必要となります。

• チケットには、お申し込み時点で登録されている申込者・同行者それぞれの氏名が記載されます。(受付期間終了後の氏名変更はできません)
  必ず、ご来場者ご本人様のお名前でお申し込みください。
• 2枚お申し込みの場合、事前に必ず同行者様へ電子チケットの分配を実施ください。チケットを分配いただけていない場合は、同行者様は入場できません。
• 同行者様もイープラス会員登録・イープラスアプリ(無料)をインストールできるスマートフォンが必要です。
  (申込者様も同様の動作機種・推奨環境が必要です。詳細はこちらをご確認ください。)
  同行者登録の詳細は以下からご確認ください。
  同行者登録についての詳細
  https://eplus.jp/sf/guide/fellow-ep/
  
  同行者登録手続き
  https://member.eplus.jp/update-dokosha
• 受付開始前からお手続きいただけます。
• 申込者により、同行者に設定された場合、イープラスからお知らせメールの通知があります。メールの内容をご確認ください。

その他の注意事項

• 本受付はe+(イープラス)システムを利用しており、会員登録(無料)が必要となります。
• システムの都合上、チケット1枚につき手数料が必要となります。
• 受付はプレオーダー(抽選制)となります。先着順ではありませんので、受付期間内でご都合の良い時間にお申し込みください。
• 当落および座席などは、先着順ではなく、期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
• 座席のご指定はできません。席番等はチケット券面にてご確認ください。
• 申込み内容の変更・取消しは受付期間中のみおこなえます。当選後の変更・取消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
• メールフィルター設定機能で『@eplus.co.jp』からのメールを受信できるよう設定してください。
• 抽選結果のお知らせはメール配信もさせていただきますが、当落確認期間中に「申し込み状況照会」にてお客様自身で必ずご確認ください。
• 購入されたチケットの転売(ネットオークションへの出品、定価以上での売買等も含む)、及びそれを試みる行為は禁止とさせていただきます。
• 転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りいたしますので、予めご了承ください。
• 個人情報のお取扱いにつきましては、イープラスの利用規約に準じます。
• システムメンテナンスのため、第1・第3木曜日AM2:00～8:00まではお申し込み・お支払い・お受取り手続きができません。

配信チケット
お申し込み・ご購入にあたって

• 配信チケットはアソビストアにて販売いたします。
• 購入・動画の視聴にはアソビストアへの会員登録が必要となります。
• アーカイブの公開は検討中となります。決まり次第オフィシャルサイトにてご連絡いたします。

公演の中止、延期等による払戻について

• 公演の中止、延期等による払戻については公演ごとにあらかじめ指定する払戻期間又は払戻手続き開始後から起算して２か月以内のいずれか長い方の期間内に手続きをされたお客様に対し、株式会社バンダイナムコエンターテインメント(以下「当社」といいます)定める方法にて返金します。また、払戻を行う場合、払戻申請の手続きをご自身で行っていただく場合があります。なお、以下に該当する場合は、当社はお客様に一切払戻はいたしません。
  1. (1)払戻期間を過ぎた場合
  2. (2)チケットを消失などチケットの払戻申請を行っていただけない場合
• 払戻し請求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、お客様は以下に該当する場合、払戻を請求することはできません。したがって、当社は、それらの請求がなされた場合であっても、払戻を行う義務を負いません。
  1. (1)第三者にチケットを譲渡し、払戻を行わせること
  2. (2)チケットの払戻を第三者に委託すること
  3. (3)第三者に対して払戻を代理させること
  4. (4)その他チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻を行っていると当社が合理的に判断する態様により払戻を請求すること
• 前項にかかわらず、当社の判断で、チケットを購入したお客様本人であるとそうでないとを問わず、払戻対象者とみなし、払戻を行うことができるものとし、お客様はこれに異議を唱えません。なお、当社はそのようにみなし払戻を行う義務を負うものではありません。
• お客様に対する払戻の範囲は、チケット券面額、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料となり(配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、払戻のためのチケット返送料その他お客様がチケットを購入するため又は公演等に入場するために要した費用等は含まれません。

上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。
本公演は新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず中止となる可能性がございます。予めご了承ください。

電子チケットお申し込み方法・
受け取り方法に関するお問い合わせ

イープラス
https://eplus.jp/qa/

スマチケの詳細につきまして
https://eplus.jp/sf/guide/spticket

公演における注意事項

イベント会場でのお願い

公共交通機関のご利用について

イベント当日は土日となりますので、近隣の行楽地含め会場周辺道路の大変な混雑が予想されます。
ご来場の際は、お車ではなく公共の交通機関をご利用いただき、お時間に十分な余裕を持った上でお越しくださいますようお願いいたします。

飲食について

• 会場内でのお食事は、ロビー／客席を含め、感染対策の一環としてご遠慮いただいております。
  水分補給を目的とした飲料の摂取は、ペットボトル等のフタ付きのものに限り、ロビー／客席問わず、お飲みいただけます。
• 会場内にお持ち込み可能なお飲み物は、ペットボトル等のフタ付きのものに限ります。
  なお、会場内に入場後ご購入いただいたドリンクはその類ではございません。

本イベントへのアルコール類のお持ち込み、及び酒気を帯びてのご入場はお断りさせていただきます。会場係員の判断により、酒気帯びでのご入場とみなした場合は、ご入場をお断りさせていただきます。また、入場後に発覚した場合は退場処分とさせていただきます。予めご了承ください。

未成年の飲酒は法律で禁止されています。

その他の注意事項

• 会場内および客席では、カメラ／ビデオカメラ／録音機器／携帯電話／録画機能付き望遠鏡等での撮影・録画・録音行為を固く禁止いたします。
  そのような行為が確認された場合、係員がお声掛けをさせていただくことや、退場処分とさせていただくこともございます。
  予めご了承ください。
• TVや雑誌、WEBなどの各種プレス関係者も取材で来場いたします。
  また、弊社ホームページや各種メディアにて当イベントの写真紹介や、映像化の可能性がございます。ご来場のお客様の様子が各種メディア媒体・写真・映像に掲載される場合がございます。予めご了承ください。
• 会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について主催者・出演者・会場は一切責任を負いません。

公演中のお願い

公演中の禁止行為について

• ご自分の席を離れてステージに向かって駆け出す、通路をふさぐ、前に押し寄せるなどの行為は、事故や怪我に繋がるだけでなく、周りのお客様に迷惑がかかりますので禁止させていただきます。絶対におやめください。
  また、「周りのお客様のご迷惑となるような大声・奇声」「公演の妨げとなる大きな音を鳴らす等の行為」「両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為」「ジャンプ行為」も禁止させていただきます。周囲のお客様のご迷惑となるような行為を行った場合、スタッフの判断にて退場処分とさせていただきます。
• 公演中の席の移動ならびに定められたエリアからの移動はできません。
  また、保安上の理由等により、ご自分の席からはみ出さないようにお願いいたします。そのような行為を発見した場合は、スタッフより注意させていただきます。
• お客様同士の席の交換・ご移動は認められません。必ずご自分のお席でご観覧ください。
• 上記のほか、会場内ではスタッフの指示に従っていただけますようお願いいたします。
• スタッフの指示に従っていただけない場合は退場処分とさせていただくこともございます。
  その際のチケット代金の払戻は一切いたしかねます。予めご了承ください。
• 公演中のカメラ／ビデオカメラ／録音機器／携帯電話等／録画機能付き望遠鏡等での撮影・録画・録音行為は固く禁止いたします。
  そのような行為が確認された場合、係員がお声掛けをさせていただくことや、退場処分とさせていただくこともございます。予めご了承ください。
  なお、公演中の携帯電話・スマートフォンの使用は、周りのお客様のご迷惑となりますので電源をお切りください。

ご本人確認について

チケット転売防止対策のため、ご入場の際に、ご購入者様・ご同伴者ともにご本人確認をさせていただく場合がございます。
チケットお申し込みの際の注意事項に関しましては、チケットに関する注意事項をご確認ください。

• ※マイナンバーカードも身分証明書としてお受けいたしますが、個人情報保護の観点から推奨いたしません。
  可能な限り、マイナンバーカード以外の上記身分証明書をご用意ください。また、マイナンバーカードをご使用される場合は、必ず裏面の個人番号がスタッフに見えないようご提示をお願いいたします。
  なお、「マイナンバー通知カード」は身分証明書の対象外となります。
• ※公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。
• ※期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。
• ※「3．住民票、住民票の写し」「4．戸籍謄本」「5．戸籍抄本」「10．印鑑登録証明書」については、発行から3ヶ月以内のものを有効といたします。
• ※現地では係員の指示に従っていただけますようご了承ください。

プロデューサーの皆様には、大変お手数をお掛け致しますが、趣旨へのご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

転売・譲渡禁止

• 友人・家族を含む第三者に販売ないし譲渡する事はできません。お申し込みの際は、必ず、ご来場者ご本人様のお名前でお申し込みをお願いいたします。
• 正規の購入方法以外で入手されたチケットに関するトラブルには一切責任を負いません。
• 証明書との内容に相違がある場合、確認の為しばらくお待ちいただく場合がございます。
• 受付期間終了後のお名前の変更はできません。
• 公演日当日はチケット券面に記載のお名前にて、ご来場者様の身分証明書のご確認をさせていただく場合がございます。
  必ず身分証明書をご持参ください。
• ご本人確認ができない場合や転売・譲渡等が発覚した場合、ご入場をお断りいたします。
  その場合、チケットの払戻・交通費等の負担はいたしません。予めご了承ください。

コンサートライトについて

過去のイベントで、お客様のものと見られるコンサートライトにより、実際に機材が破損した例がございました。
大型コンサートライトやレーザーポインター等、周りのお客様のご迷惑になる物もございましたので、ケミカルライトを含むコンサートライトのサイズ・仕様の規制をさせていただきます。
全てのお客様にライブを快適にお楽しみいただくために、ご理解、ご協力をお願いいたします。
また、指定のコンサートライト以外の使用は周囲のお客様へのご迷惑や怪我、トラブルの原因となりますので、持ち込み・使用は一切禁止とさせていただきます。
指定のコンサートライト以外もののお持ち込みが確認された場合、回収させていただきますので、予めご了承ください。なお、返却はいたしませんので、ご注意ください。

以上、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。