ご来場いただくお客様におかれましては、
以下の事項を必ずご一読のうえ、
ご来場いただけますようお願い申し上げます。

開催方針

政府・自治体等が発信する、新型コロナウイルス感染症の５類感染症移行後の対応に基づいた、必要な基本的感染対策を講じたうえで開催いたします。

なお、入場チケットはデジタルチケットのみの販売とさせていただきます。詳細は「チケットに関する注意事項」をご確認ください。

• ※政府・自治体等による指示や要請、また天候・災害等の諸事情により、ご案内済みの公演がやむをえず中止になる場合がございます。
• ※各公演により、感染対策の内容等について差異が生じる場合がございます。

皆様のご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

感染予防措置について

• ・会場スタッフは、全員マスクを着用いたします。
• ・ご来場にあたり、お客様ご自身による検温実施を推奨しております。万一、37.5度以上の発熱が確認された場合はご来場をお控えください。
• ・ご入場時は、スマートフォン(タブレット)に表示されたデジタルチケットを入場口の機械にかざしていただきます。座席券が発券されましたら、ご自身でお取りいただきご入場ください。
• ・クロークはございません。お荷物のお預かりもいたしかねますので、大きいお荷物を持ち込まれないよう、ご協力をお願いいたします。
• ・通路・ロビーの休憩用椅子については、フィジカルディスタンス確保のため、会場によっては間引きあるいは離して設置されている場合がございます。
• ・入待ち、出待ちは、禁止とさせていただきます。
• ・公演準備・会場設営・撤去等については、出演者、スタッフを含むすべての公演関係者は必要な基本的感染対策を講じた上で実施いたします。

• ※公演会場独自のレギュレーションにより、会場内の規制が上記と一部異なる場合がございます。
• ※今後の新型コロナウイルスの情勢の変化や新たな感染症の拡大などによる、行政・自治体・会場の規定または要請などにより、感染予防措置は今後も変更となる場合がございます。

上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。

ご来場にあたって

• ・ご来場いただくお客様におかれましてはご体調にご留意いただき、体調不良の場合はご来場をお控えください。
• ・会場内外におきましては、係員の指示には従ってくださいますようお願いいたします。

ご入場にあたって

• ・マスクのご着用はお客様の任意とさせていただきます。
  • ※自治体・会場等の規定・要請によりマスクのご着用をお願いする場合がございます。その場合は事前にご案内させていただきます。
• ・入場時に手荷物検査を実施させていただく場合がございます。

会場内/客席内にあたって

• ・お席からの不要なご移動や、通路、会場ロビー等での滞留はお控えくださいますようお願いいたします。
• ・会場内では他のお客様のご迷惑になるような声量でのお客様同士の会話はお控えください。
• ・会場内でのお食事はお控えください。お飲み物はペットボトル等、フタ付きのものはお飲みいただけます。
  詳細は「飲食について」をご確認ください。
• ・全席スタンディングでの観覧が可能です。
• ・公演の妨げになったり、他のお客様のご迷惑になったりするような声出しはご遠慮ください。
• ※今後も政府・自治体等のガイドラインの変更や指示・要請に基づき、声出し解禁の方針が変更になる場合がございます。
• ・ペンライト及びサイリウムを振っての応援は可能です。 ただし、後方のお客様のご迷惑になりますので、両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為、ジャンプ行為は一切禁止とさせていただきます。
• ・タオルを振っての応援は可能です。ただし、未使用ないし洗濯後使用されていないもの、かつ二つ折りでの使用をお願い申し上げます。また、腕を大きく振り回すなど過剰な応援行為はお近くのお客様のご迷惑になりますので禁止とさせていただきます。
• ・会場内へのうちわやボードの持ち込みは可能です。ただし、胸の高さから上にあげるなど、後方のお客様のご迷惑となるよう場合は、使用をご遠慮いただく場合がございます。
• ・会場内では係員の指示に従ってくださいますようお願いいたします。
• ・本公演におきましては、「フラワースタンド」「楽屋花」「プレゼント」のお受け取りをいたします。
  ご自身で祝花を手配される際には、こちらを必ずご確認いただき、記載されている注意事項を必ずお守りください。
  • ※本公演以外のもののお受け取りはいたしかねますのであらかじめご了承ください。

ご退場、お帰りにあたって

• ・会場規模に応じて規制退場を実施する場合がございます。
  • ※感染症対策に伴う規制退場は廃止いたします。
• ・ご退場後は、会場周辺に滞留することなく速やかにご移動をお願いいたします。

上記のガイドラインをお守りいただけない方、並びに主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、やむを得ず退場及び入場をお断りする場合がございます。また、その際はチケット代の返金はいたしません。

入場チケットお申し込み・
ご購入にあたって

入場チケットはデジタルチケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がご購入ください。

個人情報のお取り扱いについて

チケット申し込み時にご登録いただいた個人情報については、主催者側で責任を持って管理いたしますが、状況に応じて、保健所等の公的機関や会場等の第三者機関に提供される可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、チケットを複数枚ご購入の場合、ご同行者様も個人情報のご登録をお願い申し上げます。

入場チケットお申込み前にご確認ください

入場チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。

• ・未就学児入場不可。
• ・開場・開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払戻はいたしません。あらかじめご了承ください。
• ・チケット購入後、緊急事態宣言などを受けての公演情報などは、公式サイトにて告知いたします。
  また事前に公演が中止になった際の払戻手続きのお問い合わせは、ASOBI TICKETよりご連絡いたします。
• ・当落および座席等は期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
• ※座席先着順のチケットを販売する場合もございます。
• ・お席に関してのお問い合わせには、お答えできません。
• ・お席によってはステージや演出の一部が見えない、もしくは見えにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
• ・2枚以上お申し込みの場合でも状況により、ご同行者様と1席空けでの着席となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ・抽選先行のお申込み内容の変更・取り消しは受付期間中のみ行えます。当選後の変更・取り消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
• ・諸事情により、急遽チケット販売内容・座席レイアウトが変更となる可能性がございます。
• ・新型コロナウイルスによる影響その他やむを得ず公演の中止・延期等によりチケットの払戻が発生する場合には、一定の期間を設け対応いたします。なお、所定の期間を過ぎてからの払戻対応はお受けできかねます。

デジタルチケットのお申し込みについて

• ・必ず、ご来場されるご本人様がお申し込み・ご購入ください。
• ・スマートフォン(タブレット)・PCからお申し込みいただけますが、公演当日は、申込者、同行者それぞれのスマートフォン(タブレット)で「デジタルチケット」を表示し、ご入場いただきます。
• ・申込者、同行者ともにスマートフォン(タブレット)をお持ちでない場合はご入場いただけません。
• ・デジタルチケットはASOBI TICKETの「チケットお申込み履歴」から取得していただけます。
• ・複数枚のチケットをお申し込みされた場合、同行者にチケットを分配してご入場いただきます。分配方法の詳細は、こちらをご確認ください。
• ・2日間通し券を2枚以上購入された場合、DAY1・DAY2 別々の方を同行者登録することはできませんのであらかじめご了承ください。
• ・デジタルチケットの分配には、同行者のバンダイナムコID(登録無料)が必要になります。
• ・万が一、会場内で新型コロナウイルス陽性者が確認された場合等、保健所の公的機関から開示要請があった際にはお客様情報を提供させていただきます。
• ・入場者情報の相違をなくすため、チケット転売を改めて固く禁止させていただきます。
• ・本人確認を実施する場合もございます。詳細は後述いたします。

配信視聴チケットお申し込み・ご購入にあたって

• ・配信視聴チケットはASOBI STAGEにて販売いたします。
• ・購入・動画の視聴にはASOBI STAGEへの会員登録が必要となります。
• ・アーカイブ配信などの詳細については「STREAMING」をご確認ください。

配信視聴チケットお申し込み前にご確認ください

• ・配信視聴チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解の上お申し込みください。
• ・ご購入後の払戻は対応いたしかねます。
• ・アーカイブ映像は、状況により編集が入る場合や公開が遅れる可能性がございます。
• ・URLを共有したり、SNSに投稿したりしてもご本人のASOBI STAGEアカウント以外ではご視聴いただけません。
• ・本サービスは二重ログインを防止する機能を設けています。複数の端末、または同一端末での複数画面ではご視聴いただけません。
• ・視聴に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
• ・データ通信量が多くなることが想定されるため、スマートフォン(タブレット)などの機材をご利用の場合はWi-Fiのご利用を推奨いたします。
• ・サイトメンテナンスなどによりご視聴いただけない期間が発生する場合がございます。
• ・配信には機材・回線など、最善の準備を行い実施いたしますが、配信の特性上、不慮の一時停止や映像の乱れなどが起こる可能性がございます。
• ・2024年6月28日(金)現在、本チケットご購入の際にご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード・バンダイナムコ コイン・Paidyのみとなります。
  バンダイナムコ コインについての詳細はこちらをご確認ください。
• ・チケットのご購入手続き完了後、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
• ・お客様マイページに購入履歴が表示されませんが、チケット購入ページにてご利用のバンダイナムコIDで購入履歴がご覧いただけます。
• ・チケットご購入の際のクレジットカード決済については、翌営業日までに決済処理をさせていただきます。

公演の中止、延期等による払戻について

• ・公演の中止、延期等による払戻については公演ごとにあらかじめ指定する払戻期間又は払戻手続き開始後から起算して２か月以内のいずれか長い方の期間内に手続きをされたお客様に対し、当社の定める方法にて返金します。また、払戻を行う場合、払戻申請の手続きをご自身で行っていただく場合があります。なお、以下に該当する場合は、当社はお客様に一切払戻はいたしません。
  • (1)払戻期間を過ぎた場合
  • (2)チケットを消失などチケットの払戻申請を行っていただけない場合
  • (3)チケットが甚だしく汚損し判別しがたい場合
• ・払戻の請求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、お客様は以下に該当する場合、払戻を請求することはできません。したがって、当社は、それらの請求がなされた場合であっても、払戻を行う義務を負いません。
  • (1)第三者にチケットを譲渡し払戻を行わせること
  • (2)チケットの払戻を第三者に委託すること
  • (3)第三者に対して払戻を代理させること
  • (4)その他チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻を行っていると当社が合理的に判断する態様により払戻を請求すること
• ・前項にかかわらず、当社は当社の判断で、チケットを持参・配送した者がチケットを購入したお客様本人であるとそうでないとを問わず、当該チケットを持参・配送した者を払戻対象者とみなし、払戻を行うことができるものとし、お客様はこれに異議を唱えません。なお、当社はそのようにみなし払戻を行う義務を負うものではありません。
• ・お客様に対する払戻の範囲は、チケット券面額、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料となり(配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、払戻のためのチケット返送料その他お客様がチケットを購入するため又は公演等に入場するために要した費用等は含まれません。

上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。

本公演は新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず中止となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

チケットに関するその他の注意事項

• ・本受付はASOBI TICKETを利用しており、バンダイナムコIDへの会員登録(無料)が必要となります。
• ・システムの都合上、チケット1枚につき手数料が必要となります。
• ・座席のご指定はできません。座席位置は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。公演前の座席位置に関するお問い合わせにはお答えできませんのであらかじめご了承ください。
• ・メールフィルター設定機能で「@email.ASOBI TICKET.asobistore.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
• ・抽選結果のお知らせはメール配信もさせていただきますが、当落確認期間中に「チケットお申込み履歴」にてお客様自身で必ずご確認ください。
• ・購入されたチケットの転売(ネットオークションへの出品、定価以上での売買等も含む)、及びそれを試みる行為は禁止とさせていただきます。
• ・転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
• ・システムメンテナンスのため、毎月第3水曜日 7:00～10:00はASOBI TICKETのサイトをご利用いただくことができません。

入場チケットに関するお問い合わせ先

メールでのお問い合わせはこちら
https://faq.asobiticket2.asobistore.jp/hc/ja/requests/new

よくあるご質問はFAQ をご確認ください。
https://faq.asobiticket2.asobistore.jp/hc/ja