ご来場のお客様へご協力のお願いと開催方針について

ご来場いただくお客様におかれましては、以下の事項を必ずご一読のうえ、ご来場いただけますようお願い申し上げます。

開催方針

開催における入場チケットの販売については、政府・自治体等のガイドラインに基づき入場者数を制限して行います。
また、入場チケットの販売有無に関わらず、有料生配信ライブを同時実施いたします。
なお、新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催のため、入場チケットは電子チケットのみの販売とさせていただきます。詳細はチケットに関する注意事項をご確認ください。

• ※新型コロナウイルスの感染拡大に伴う、政府・自治体等による指示や要請、また天候・災害等の諸事情により、ご案内済みの公演がやむをえず中止になる場合がございます。公演の開催につきましては、今後も慎重に協議を重ねてまいります。

感染予防措置

• ・チケットの販売数は政府および自治体の方針に従ったキャパシティとさせていただきます。
• ・空調・換気設備により、常に外の空気との入れ替えを行なっております。
• ・会場内の多数のお客様が手を触れる箇所やお手洗いの消毒作業を実施いたします。
• ・会場入口、お手洗い出口に消毒液を設置いたします。
• ・会場スタッフは、全員マスクを着用いたします。
  また、お客様と多く接触する会場スタッフは、マスク、フェイスシールド、手袋を着用いたします。
• ・ご入場時に検温を実施いたします。37.5度以上の方は、ご入場をお断りさせていただきます。
• ・ご入場時の電子チケットのもぎりの際は、会場スタッフは目視での確認とさせていただきます。
  電子もぎりはお客様ご自身で行っていただきますようお願いいたします。
• ・お手洗いのハンドドライヤーの使用は中止いたします。ご自身のハンカチ等をご使用ください。
• ・クロークはございません。お荷物のお預かりもいたしかねますので、大きいお荷物を持ち込まれないよう、ご協力をお願いいたします。
• ・通路・ロビーの休憩用椅子については、ソーシャルディスタンス確保のため、間引きあるいは離して設置いたします。
• ・終演後、規制退場とさせていただきます。
• ・花束やフラワースタンド、プレゼント等は、感染リスク低減のため辞退させていただきます。
• ・入待ち、出待ちは、禁止とさせていただきます。
• ・出演者、スタッフは入館時、体温確認を徹底いたします。
  スタッフエリアではフィジカルディスタンスの確保を実施いたします。
• ・会場設営・撤去は密を避け、十分な感染対策を施しながら行います。
• ・出演者、スタッフ、すべての公演関係者は、感染予防対策を周知、徹底いたします。

上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申込みにお進みください。
本公演は新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず中止となる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

ご来場にあたって

• ・発熱・咳・息切れ・全身痛、倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、頭痛、関節・筋肉痛、下痢、嘔吐等の症状がある場合は、ご来場される前に必ず相談窓口に連絡のうえ、指示に従って指定された医療機関で受診をお願いいたします。
  各都道府県の帰国者・接触者相談センター(厚生労働省HP)
  https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19-kikokusyasessyokusya.html
  厚生労働省の電話相談窓口
  0120-565653 (フリーダイヤル)
• ・上記症状があり医療機関を受診していない方、過去14日以内に入管法に基づく『入国拒否対象地域』に滞在歴のある方、新型コロナウイルス陽性判定で自宅待機指示をされている方、陽性者並びに感染疑いがある方と濃厚接触されている方のご入場はお断りさせていただきます。
• ・公演当日にスマチケに表示される同意書を必ずご確認の上、「同意する」ボタンを押してからご入場ください。
• ・同意書は公演日当日開場３時間前より、画面右上の【入場画面に進む】をタップすることで表示されます。
• ・行政からの要請に基づき、ご来場前に、厚生労働省よりリリースされております新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)をお手持ちのスマートフォンにインストールのうえ、公演当日はBluetoothをオンにしてご利用いただきますようお願い申し上げます。
  新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)(厚生労働省HP)
  https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html
• ・会場内外におきましては、お客様同士でも3密回避を心がけていただくとともに、係員の指示には従ってくださいますようお願いいたします。

ご入場にあたって

• ・入場整列時の混雑を避けるべく、座席のエリアごとに入場時間を指定する分散入場を実施いたします。
  ▽ご確認はこちら
  イープラスの申込み状況照会にログイン後、申込状況欄からご購入済みの公演の「詳細」ボタンを押下。
  “その他”欄に表示されている【推奨来場時間】をご確認ください。
  ※ご案内の時間以外でお越しいただいてもご入場は可能ですが3密回避にご協力をお願いいたします。
• ・必ずマスクをご着用のうえ、ご入場をお願いいたします。マスクを着用でないお客様のご入場はお断りさせていただきます。入場後も会場内では常にマスクのご着用をお願いいたします。
• ・ご入場時に消毒液での消毒にご協力をお願いいたします。
• ・ご入場時に検温機もしくはサーモグラフィーによる検温にご協力をお願いいたします。37.5℃以上のお客様のご入場はお断りさせていただきます。また、その場合チケットの払戻はいたしかねますので、予めご了承ください。
• ・入場時に手荷物検査を実施させていただきます。

会場内/客席内にあたって

• ・お客様同士のソーシャルディスタンスの確保や咳エチケットにご留意いただき、お席からの不要なご移動や、通路、会場ロビー等での滞留はお控えくださいますようお願いいたします。
• ・お客様同士の会話も極力お控えいただきますようお願いいたします。
• ・会場内でのお食事はお控えください。お飲み物はペットボトル等、フタ付きのものはお飲みいただけます。
• ・全席スタンディングでの観覧が可能です。
• ・飛沫防止の為、公演中の声援はお控えくださいますようお願いいたします。
• ・ペンライト及びサイリウムを振っての応援は可能です。
  ただし、後方のお客様のご迷惑になりますので、両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為、ジャンプ行為は一切禁止とさせていただきます。
• ・会場内へのうちわやボードの持ち込みは可能です。ただし、胸の高さから上にあげるなど、後方のお客様のご迷惑となるよう場合は、使用をご遠慮いただく場合がございます。係員の指示には従ってくださいますようお願いいたします。
• ・会場内では係員の指示に従ってくださいますようお願いいたします。
• ・会場内の喫煙所はご利用いただけません。
• ・スタンド花、楽屋花、プレゼント等のお預かりは感染防止のためお断りさせていただきます。
• ・会場側の要請により、新たに以下の通りとさせていただきます。
  会場内への水分補給の為の飲物の「持ち込み」のみ可能でございますが、その他の飲食におきましては、感染防止の観点から禁止とさせて頂きます。下記内容をご確認いただき、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
  
  【アリーナ席のお客様】
  会場規定により、アリーナ席での飲食は禁止とさせていただきます。
  大変お手数おかけいたしますが、アリーナ席のお客様は水分補給の際は「ホワイエ」にてお願いいたします。
  
  
  【スタンド席のお客様】
  スタンド席での水分補給は可能です。
  
  
  ※水分補給時以外のマスク着用徹底にご協力をお願い致します。

ご退場/お帰りにあたって

• ・公演当日は、3密回避のために規制退場をさせていただきます。
• ・公演終了後はご着席のうえ、係員の案内があるまでお待ちください。
• ・ご退場後は、会場周辺に滞留することなく速やかにご移動をお願いいたします

上記のガイドラインをお守りいただけない方、並びに主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、やむを得ず退場及び入場をお断りする場合がございます。また、その際はチケット代の返金はいたしません。

入場チケットお申込み・
ご購入にあたって

• ・新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催のため、入場チケットは電子チケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がご購入ください。
• ・入場者情報管理の徹底のため、同行者も申込時に確定していただく必要がございます。また、同行者の方もイープラスアプリ(無料)をインストールできるスマートフォンが必要となり、当日もご使用いただきます。(申込者の方同様の動作機種・推奨環境が必要です。詳細はこちらをご確認ください。)

個人情報のお取り扱い

• ・チケット申し込み時にご登録いただいた個人情報については、主催者側で責任を持って管理いたしますが、状況に応じて、保健所等の公的機関や会場等の第三者機関に提供される可能性がございますので、あらかじめご了承ください。また、チケットを2枚ご購入のお客様は、ご同行者様の個人情報のご登録もお願い申し上げます。

入場チケットお申込み前に
ご確認ください

入場チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。

• ・未就学児入場不可
• ・開場・開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払戻はいたしません。あらかじめご了承ください。
• ・チケット購入後、新型コロナウイルスの感染状況に伴い、緊急事態宣言などを受けての公演情報などは、公式サイトにて告知いたします。
• ・また同様にコロナの感染状況により、事前に公演が中止になった際の払戻手続きのお問い合わせは、イープラスのお問い合わせ窓口へお願いいたします。
• ・アソビストアプレミアム会員先行・WEB先行の当落及び座席等は、先着順ではなく、期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
• ・お席に関してのお問い合わせには、お答えできません。
• ・お席によってはステージや演出の一部が見えない、もしくは見えにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
• ・お申し込み内容の変更・取り消しは受付期間中のみ行えます。当選後の変更・取り消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
• ・新型コロナウイルス感染拡大状況に応じて、急遽チケット販売内容・座席レイアウトが変更となる可能性がございます。
• ・新型コロナウイルスによる影響その他やむを得ず公演の中止・延期等によりチケットの払戻が発生する場合には、一定の期間を設け対応いたします。なお、所定の期間を過ぎてからの払戻対応はお受けできかねます。

電子チケットのお申込みについて

• ・新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催の為、チケットは電子チケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がお申込み・ご購入ください。
• ・電子チケットは、イープラスの提供するスマチケでのご用意となります。
• ・お申込みはスマートフォンからのみとなります。PCからのお申込みはできません。
• ・スマチケのご利用には、イープラスアプリ(無料)のインストールが必要です。
• ・お申込みの際は、お客様ご自身のスマートフォンからのお申込みをお願いいたします。
• ・会員登録及びお申込みの際は、携帯電話のショートメッセージ機能を利用した「SMS認証」による確認をいたします。
• ・電子チケットはSMS認証後のスマートフォンでのみ、お申込み及びダウンロードいただけます。
  (※お申込み時の携帯電話番号が異なる場合は、電子チケットのダウンロードができません。電子チケットのダウンロード方法は、必ずご購入頂く前にご確認ください。)
• ・携帯電話番号は通話契約が必須となります。データ通信のみ契約の端末の番号は、ご対応しておりません。
• ・ご登録された携帯電話番号変更、お名前の変更はお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
  (※万が一、会場内で新型コロナウイルス陽性者が確認された場合等、保健所の公的機関から開示要請があった際にはお客様情報を提供させていただきます。)
• ・入場者情報の相違をなくすため、チケット転売を改めて固く禁止させていただきます。
• ・本人確認を実施する場合もございます。詳細は後述いたします。

同行者登録に関して

• ・チケットを2枚お申込みの場合は、お申込み前に【同行者登録】の手続きが必要となります。
• ・チケットには、お申込み時点で登録されている申込者・同行者それぞれの氏名が記載されます。(受付期間終了後の氏名変更はできません)必ず、ご来場者ご本人様のお名前で申込ください。
• ・同行者の方もイープラスアプリ(無料)をインストールできるスマートフォンが必要です。(申込者の方同様の動作機種・推奨環境が必要です。詳細はこちらをご確認ください。)
• ・同行者登録の詳細は以下からご確認ください。

  同行者登録についての詳細
  https://eplus.jp/sf/guide/fellow-ep/

  同行者登録手続きはこちら
  https://member.eplus.jp/update-dokosha

  • (※受付開始前からお手続きいただけます。)
  • (※申込者により、同行者に設定された場合、イープラスからお知らせメールの通知があります。メールの内容をご確認ください。)

公演の中止、延期等による
払戻について

• ・公演の中止、延期等による払戻については公演ごとにあらかじめ指定する払戻期間又は払戻手続き開始後から起算して２か月以内のいずれか長い方の期間内に手続きをされたお客様に対し、株式会社バンダイナムコエンターテインメント（以下「当社」といいます）の定める方法にて返金します。また、払戻を行う場合、払戻申請の手続きをご自身で行っていただきます。なお、以下に該当する場合は、当社はお客様に一切払戻はいたしません。
  
  (1)払戻期間を過ぎた場合
  (2)チケットを消失などチケットの払戻申請を行っていただけない場合
• ・払戻の請求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、お客様は以下に該当する場合、払戻を請求することはできません。したがって、当社は、それらの請求がなされた場合であっても、払戻を行う義務を負いません。
  
  (1)第三者にチケットを譲渡し、払戻を行わせること
  (2)チケットの払戻を第三者に委託すること
  (3)第三者に対して払戻を代理させること
  (4)その他チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻を行っていると当社が合理的に判断する態様により払戻を請求すること
• ・前項にかかわらず、当社の判断で、チケットを購入したお客様本人であるとそうでないとを問わず、払戻対象者とみなし、払戻を行うことができるものとし、お客様はこれに異議を唱えません。なお、当社はそのようにみなし払戻を行う義務を負うものではありません。
• ・お客様に対する払戻の範囲は、チケット券面額、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料となり(配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、払戻のためのチケット返送料その他お客様がチケットを購入するため又は公演等に入場するために要した費用等は含まれません。

上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申込みにお進みください。
本公演は新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず中止となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

その他の注意事項

• ・本受付はe+(イープラス)システムを利用しており、会員登録(無料)が必要となります。
• ・システムの都合上、チケット1枚につき手数料が必要となります。
• ・座席のご指定はできません。席番等はチケット券面にてご確認ください。
• ・メールフィルター設定機能で『@eplus.co.jp』からのメールを受信できるよう設定してください。
• ・抽選結果のお知らせはメール配信もさせていただきますが、当落確認期間中に「申込み状況照会」にてお客様自身で必ずご確認ください。
• ・購入されたチケットの転売(ネットオークションへの出品、定価以上での売買等も含む)、及びそれを試みる行為は禁止とさせていただきます。
• ・転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
• ・個人情報のお取扱いにつきましては、イープラスの利用規約に準じます。
• ・システムメンテナンスのため、第1・第3木曜日AM2:00～8:00まではお申込み・お支払い・お受取り手続きができません。

配信チケット
お申込み・ご購入にあたって

• ・配信チケットはアソビストアにて販売いたします。
• ・購入・動画の視聴にはアソビストアへの会員登録が必要となります。

配信チケットお申込み前に
ご確認ください

配信チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。

• ・ご購入後の払戻は対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
• ・アーカイブ映像は、状況により編集が入る可能性がございます。あらかじめご了承ください。
• ・URLの共有、SNSへの投稿をしてもご本人のアソビストアアカウント以外ではご視聴いただけません。
• ・本サービスは二重ログインを防止する機能を設けています。複数の端末、または同一端末での複数画面ではご視聴いただけませんのであらかじめご了承ください。
• ・視聴に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
• ・データ通信量が多くなることが想定されるため、Wi-Fiのご利用を推奨いたします。
• ・サイトメンテナンスなどによりご視聴頂けない期間が発生する場合がございます。
• ・配信には機材・回線等、最善の準備を行い実施いたしますが、配信の特性上、不慮の一時停止や映像の乱れなどが起こる可能性がございます。
• ・2021年10月9日(土)現在、本チケットご購入の際にご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード・バナコインのみとなります。
• ・チケットのご購入手続き完了後、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
• ・お客様マイページに購入履歴が表示されませんが、チケット購入ページにてご利用のバンダイナムコIDで購入履歴がご覧いただけます。
• ・チケットご購入の際のクレジットカード決済については、翌営業日までに決済処理をさせていただきます。

公演における注意事項

会場でのお願い

公共交通機関ご利用について

イベント当日は土日となりますので、近隣の行楽地含め会場周辺道路の大変な混雑が予想されます。
ご来場の際は、お車ではなく公共の交通機関をご利用いただき、お時間に十分な余裕を持った上でお越しくださいますようお願いいたします。

飲食について

会場内への飲食物の持ち込みは禁止とさせていただいております。
※ペットボトル等、フタ付きのもののみ持ち込み可

本イベントへのアルコール類のお持ち込み、及び酒気を帯びてのご入場はお断りさせていただきます。
会場係員の判断により、酒気帯びでのご入場とみなした場合は、ご入場をお断りさせていただきます。
また、入場後に発覚した場合は退場処分とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

未成年の飲酒は法律で禁止されています。

その他の注意事項

• ・会場内および客席では、カメラ／ビデオカメラ／録音機器／携帯電話／スマートフォン等での撮影・録画・録音行為を固く禁止いたします。そのような行為が確認された場合、係員がお声掛けをさせていただくことや、退場処分とさせていただくこともございます。あらかじめご了承ください。
• ・TVや雑誌、WEBなどの各種プレス関係者も取材で来場いたします。また、弊社ホームページや各種メディアにて当イベントの写真紹介や、映像化の可能性がございます。ご来場のお客様の様子が各種メディア媒体・写真・映像に掲載される場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ・会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について主催者・出演者・会場は一切責任を負いません。

公演中のお願い

公演中の禁止行為について

• ・ご自分の席を離れてステージに向かって駆け出す、通路をふさぐ、前に押し寄せるなどの行為は、事故や怪我に繋がるだけでなく、周りのお客様に迷惑がかかりますので禁止させていただきます。絶対におやめください。
  また、「周りのお客様のご迷惑となるような大声・奇声」「公演の妨げとなる大きな音を鳴らす等の行為」「両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為」「ジャンプ行為」も禁止させていただきます。周囲のお客様のご迷惑となるような行為を行った場合、スタッフの判断にて退場処分とさせていただきます。
• ・公演中の席の移動ならびに定められたエリアからの移動はできません。また、保安上の理由等により、ご自分の席からはみ出さないようにお願いいたします。そのような行為を発見した場合は、スタッフより注意させていただきます。
• ・お客様同士の席の交換・ご移動は認められません。必ずご自分のお席でご観覧ください。
• ・上記のほか、会場内ではスタッフの指示に従っていただけますようお願いいたします。
• ・スタッフの指示に従っていただけない場合は退場処分とさせていただくこともございます。その際のチケット代金の払戻は一切いたしかねます。あらかじめご了承ください。
• ・公演中のカメラ・スマートフォン・その他の機材などによるステージおよび配信画面のいかなる形での録画・撮影・録音や、動画サイト、SNS、その他インターネット上を含む各種媒体などへのあらゆる無断転載は固く禁止させて頂きます。なお、公演中の携帯電話・スマートフォンの使用は、周りのお客様のご迷惑となりますので電源をお切りください。

チケット転売防止対策のため、ご入場の際に、ご購入者様・ご同伴者ともにご本人確認をさせていただく場合がございます。
チケットお申し込みの際の注意事項に関しましては、チケットに関する注意事項をご確認ください。

プロデューサーの皆様には、大変お手数をお掛け致しますが、趣旨のご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

転売・譲渡禁止

• ・友人・家族を含む第三者に販売ないし譲渡する事はできません。お申込みの際は、必ず、ご来場者ご本人様のお名前でお申込みをお願いいたします。
• ・正規の購入方法以外で入手されたチケットに関するトラブルには一切責任を負いません。
• ・証明書との内容に相違がある場合、確認の為しばらくお待ちいただく場合がございます。
• ・受付期間終了後のお名前の変更はできません。
• ・公演日当日はチケット券面に記載のお名前にて、ご来場者様の身分証明書のご確認をさせていただく場合がございます。必ず身分証明書をご持参ください。
• ・ご本人確認ができない場合や転売・譲渡等が発覚した場合、ご入場をお断りいたします。その場合、チケットの払戻・交通費等の負担はいたしません。あらかじめご了承ください。

コンサートライトについて

過去のイベントで、お客様のものと見られるコンサートライトにより、実際に機材が破損した例がございました。
大型コンサートライトやレーザーポインター等、周りのお客様のご迷惑になる物もございましたので、ケミカルライトを含むコンサートライトのサイズ・仕様の規制をさせていただきます。
全てのお客様にライブを快適にお楽しみいただくために、ご理解、ご協力をお願いいたします。
また、指定のコンサートライト以外の使用は周囲のお客様へのご迷惑や怪我、トラブルの原因となりますので、持ち込み・使用は一切禁止とさせていただきます。指定のコンサートライト以外もののお持ち込みが確認された場合、回収させていただきますので、あらかじめご了承ください。なお、返却はいたしませんので、ご注意ください。

以上、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。