ご来場のお客様へご協力のお願いと開催方針について

ご来場いただくお客様におかれましては、以下の事項を必ずご一読のうえ、ご来場いただけますようお願いいたします。

開催方針

• ・政府・自治体などによる指示や要請、また天候・災害などの諸事情により、ご案内済みの公演がやむを得ず中止になる場合がございます。
• ・会場内外におきましては、係員の指示には必ず従ってくださいますようお願いいたします。
• ・下記のガイドラインをお守りいただけない方、ならびに主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、やむを得ず退場及び入場をお断りする場合がございます。また、その際はチケット代の返金はいたしません。

皆様のご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

ご来場にあたって

• ・ご来場いただくお客様におかれましてはご体調にご留意いただき、体調不良の場合はご来場をお控えください。
  また、会場内で体調不良や一定以上の発熱が認められた場合は、ご観覧を見合わせていただく場合がございます。
• ・入待ち、出待ちは、禁止とさせていただきます。

ご入場にあたって

• ・ご入場時は、スマートフォン(タブレット)に表示されたデジタルチケットを入場口の機械にかざしていただきます。座席券が発券されましたら、ご自身でお取りいただきご入場ください。
• ・入場時に手荷物検査を実施させていただく場合がございます。
• ・キャリーバッグなどのご自身の座席で管理出来ない大きなお荷物は会場内にお持ち込み頂けません。
  事前に宿泊ホテルや会場付近のロッカーなどへお預けいただいたうえで、ご来場ください。
• ・一眼レフカメラやビデオカメラ、多機能望遠鏡、レコーダーなど、撮影・録画・録音を主目的と主催が判断する機材については会場内への持ち込みを禁止しております。事前に宿泊ホテルや会場付近のロッカーなどへお預けいただいたうえで、ご来場ください。

会場内/客席内にあたって

• ・席からの不要なご移動や、通路、会場ロビーなどでの滞留はお控えくださいますようお願いいたします。
• ・会場内では他のお客様のご迷惑になるような声量でのお客様同士の会話はお控えください。
• ・お手洗いのハンドドライヤーは会場により使用できない場合がございます。ご自身のハンカチなどをご使用ください。
• ・通路・ロビーの休憩用いすについては、円滑な運営のため、会場によっては間引きあるいは離して設置されている場合がございます。
• ・席でのスタンディング可否については「TICKET」をご確認ください。
• ・公演の妨げになったり、他のお客様のご迷惑になったりするような声出しはご遠慮ください。
• ・ペンライト及びサイリウムを振っての応援は可能です。
• ・タオルを振っての応援は可能です。ただし、未使用ないし洗濯後使用されていないもの、かつ二つ折りでの使用をお願いいたします。
• ・会場内へのうちわやボードの持ち込みは可能です。

その他、注意事項・禁止行為などの詳細についてはこちらを必ずご確認ください。

• ※公演会場独自のレギュレーションにより、会場内における規制内容が上記と一部異なる場合がございます。

ご退場、お帰りにあたって

• ・会場規模に応じて規制退場を実施する場合がございます。
• ・ご退場後は、会場周辺に滞留することなく速やかにご移動をお願いいたします。

チケットに関する注意事項

現地チケットお申し込み・ご購入にあたって

現地チケットはデジタルチケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がご購入ください。

個人情報のお取り扱いについて

チケット申し込み時にご登録いただいた個人情報については、主催者側で責任を持って管理いたしますが、状況に応じて、保健所などの公的機関や会場などの第三者機関に提供される可能性がございます。
また、チケットを複数枚ご購入の場合、ご同行者様も個人情報のご登録をお願いいたします。

現地チケットお申し込み前にご確認ください

現地チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。

• ・未就学児入場不可。
• ・ASOBI TICKET Ver.2をご利用いただくにあたり、16歳未満のお客様は必ず法定代理人（親権者など）の同意が必要となります。
• ・開場・開演時間 は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費などの払戻はいたしません。
• ・事前に公演が中止になった際の払戻手続きのお問い合わせは、ASOBI TICKET Ver.2お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ・当落および座席などは期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
  • ※座席先着順のチケットを販売する場合もございます。
  • ※「特典付き現地+xRライブストリーミングセットチケット」と「現地チケット」に分けて配置を行う予定です。
  • ※3階席最前列は、危険防止のため、立ち上がっての観覧は禁止となります。あらかじめご了承の上お申し込みください。
• ・席に関するお問い合わせには、お答えできません。
• ・席によってはステージや演出の一部が見えない、もしくは見えにくい場合もございます。
• ・複数枚お申し込みの場合でも、状況によりご同行者様と隣り同士にならない場合もございます。
• ・お申し込み内容の変更・取り消しは受付期間中のみ行えます。当選後の変更・取り消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
• ・諸事情により、急遽チケット販売内容・座席レイアウトが変更となる可能性がございます。
• ・やむを得ず公演の中止・延期などによりチケットの払戻が発生する場合には、一定の期間を設け対応いたします。なお、所定の期間を過ぎてからの払戻対応はお受けできかねます。

デジタルチケットのお申し込みについて

• ・必ず、ご来場されるご本人様がお申し込み・ご購入ください。
• ・スマートフォン(タブレット)・PCからお申し込みいただけますが、公演当日は、申込者、同行者それぞれのスマートフォン(タブレット)で「デジタルチケット」を表示し、ご入場いただきます。
• ・申込者、同行者ともにスマートフォン(タブレット)をお持ちでない場合はご入場いただけません。
• 複数枚のチケットをお申込みされる場合、申し込み時に同行者をご登録いただきます。なお、受付期間終了後は、同行者の変更はできません。
• ・チケット申込時の同行者登録には、同行者もバンダイナムコIDへの登録が必要です。

  事前同行者指定の方法はこちら

  https://asobiticket2.asobistore.jp/guide/pre-companion

• ・万が一、公的機関から開示要請があった際にはお客様情報を提供させていただきます。
• ・入場者情報の相違をなくすため、チケット転売を改めて固く禁止させていただきます。
• ・本人確認を実施する場合もございます。詳細は後述いたします。

その他の注意事項

• ・本受付はASOBI TICKET ver.2を利用しており、バンダイナムコIDへの会員登録(無料)が必要となります。
• ・チケットの購入に際しては指定の手数料が必要となります。
• ・座席のご指定はできません。座席位置は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。公演前の座席位置に関するお問い合わせにはお答えできません。
• ・メールフィルター設定機能で「@mail.asobiticket2.asobistore.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
• ・抽選結果のお知らせはメール配信もさせていただきますが、当落確認期間中に「マイページ」にてお客様自身で必ずご確認ください。
• ・購入されたチケットの転売(ネットオークションへの出品、定価以上での売買なども含む)、及びそれを試みる行為は禁止とさせていただきます。
• ・転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りいたします。

xRライブストリーミングチケットお申し込み・ご購入にあたって

• ・xRライブストリーミングチケットはASOBI STAGEにて販売いたします。
• ・購入・動画の視聴にはASOBI STOREへの会員登録が必要となります。
• ・アーカイブ配信を実施いたします。xRライブストリーミングチケットをご購入いただいたお客様は、公演当日のリアルタイム配信に加え、期間中のアーカイブ視聴が可能です。具体的な期間につきましては、決まり次第オフィシャルサイトにてご案内いたします。

xRライブストリーミングチケットお申し込み前にご確認ください

xRライブストリーミングチケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。

• ・ご購入後の払戻は対応いたしかねます。
• ・アーカイブ映像は、状況により編集が入る場合や公開が遅れる可能性がございます。
• ・URLの共有、SNSに投稿したりしてもご本人のASOBI STAGEアカウント以外ではご視聴いただけません。
• ・本サービスは二重ログインを防止する機能を設けています。複数の端末、または同一端末での複数画面ではご視聴いただけません。
• ・視聴に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
• ・データ通信量が多くなることが想定されるため、スマートフォン(タブレット)などの機材をご利用の場合はWi-Fiのご利用を推奨いたします。
• ・サイトメンテナンスなどによりご視聴いただけない期間が発生する場合がございます。
• ・配信には機材・回線など、最善の準備を行い実施いたしますが、配信の特性上、不慮の一時停止や映像の乱れなどが起こる可能性がございます。
• ・2024年9月16日(月)現在、本チケットご購入の際にご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード・バンダイナムコ コイン・Paidyのみとなります。
  バンダイナムコ コインについての詳細はこちらをご確認ください。
• ・チケットのご購入手続き完了後、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
• ・お客様マイページに購入履歴が表示されませんが、チケット購入ページにてご利用のバンダイナムコIDで購入履歴がご覧いただけます。
• ・チケットご購入の際のクレジットカード決済については、翌営業日までに決済処理をさせていただきます。

公演の中止、延期などによる払戻について

• ・公演の中止、延期などによる払戻については公演ごとにあらかじめ指定する払戻期間又は払戻手続き開始後から起算して２か月以内のいずれか長い方の期間内に手続きをされたお客様に対し、当社の定める方法にて返金します。また、払戻を行う場合、払戻申請の手続きをご自身で行っていただく場合があります。なお、以下に該当する場合は、当社はお客様に一切払戻はいたしません。
  1. (1)払戻期間を過ぎた場合
  2. (2)チケットを破損・紛失するなどチケットの原券をご返却いただけない場合
  3. (3)チケットをご購入いただいたことが確認できない場合
  4. (4)チケットが甚だしく汚損し判別しがたい場合
  5. (5)返送時に配送・受取双方の記録がお客様及び当社に残る方法（郵便局の簡易書留または宅配便等）以外の方法で返送いただき配送物の未着・紛失などが発生した場合
• ・払戻の請求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、お客様は以下に該当する場合、払戻を請求することはできません。したがって、当社は、それらの請求がなされた場合であっても、払戻を行う義務を負いません。
  1. (1)第三者にチケットを譲渡し払戻を行わせること
  2. (2)チケットの払戻を第三者に委託すること
  3. (3)第三者に対して払戻を代理させること
  4. (4)その他チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻を行っていると当社が合理的に判断する態様により払戻を請求すること
• ・前項にかかわらず、当社は当社の判断で、チケットを持参・配送・提示した者がチケットを購入したお客様本人であるとそうでないとを問わず、当該チケットを持参・配送・提示した者を払戻対象者とみなし、払戻を行うことができるものとし、お客様はこれに異議を唱えません。なお、当社はそのようにみなし払戻を行う義務を負うものではありません。
• ・お客様に対する払戻の範囲は、チケット券面額、システム利用料、発券手数料となり(配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、払戻のためのチケット返送料その他お客様がチケットを購入するため又は公演などに入場するために要した費用などは含まれません。

上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。

本公演は状況により、やむを得ず中止となる可能性がございます。

お問い合わせ先

メールでのお問い合わせはこちら

https://faq.asobiticket2.asobistore.jp/hc/ja/requests/new

よくあるご質問はFAQ をご確認ください。

https://faq.asobiticket2.asobistore.jp/hc/ja

xRライブストリーミングチケットに関するお問い合わせ

https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/2007

チケットについて

現地チケットについて、複数日程に応募することはできますか？

複数日程へのお申し込みが可能です。
詳細は「TICKET」をご確認ください。
ただし、入場者情報管理の徹底のため、お一人様につき2枚まで(複数日程申し込み可)の販売とさせていただきます。

現地チケットについて、各日券など複数券種に応募することはできますか？

複数券種へのお申し込みが可能です。
ただし、同日公演に重複してのご当選はございません。
詳細は「TICKET」をご確認ください。

• ※複数券種のお申し込みによりお申し込み自体が無効となることもございません。
• ※応募多数の場合は抽選によりすべてのお申し込みが落選する可能性がございます。

現地チケットについて、同行者の分も応募することはできますか？

先行ごとにお申し込み枚数制限が異なる場合がございます。
詳細は「TICKET」をご確認ください。
また、複数枚のチケットをお申込みされる場合、申し込み時に同行者をご入力いただきます。なお、受付期間終了後は、同行者の変更はできません。
チケット申込時の同行者登録には、同行者もバンダイナムコIDへの登録が必要です。
詳細は「チケットに関する注意事項」をご確認ください。

当選後同行者の変更は可能ですか？

お申し込み前にご登録いただきました情報は、いかなる場合も変更はお受けいたしかねます。

デジタルチケットとはどういうものですか？

本公演は「ASOBI TICKET Ver.2」でのご用意となります。
仕様につきまして、詳しくは「チケットに関する注意事項」をご確認ください。

入場時、本人確認はありますか？

詳しくは「ご本人確認について」をご確認ください。

チケット購入時と入場時で苗字が変更になりました。本人確認は大丈夫でしょうか？

下記項目については、ご自身で修正、変更が可能です。
以下の内容にそってご確認ください。

住所、氏名、電話番号

お客さまの登録された住所や氏名、電話番号の変更・確認は下記手順にて行えます。

登録情報変更・確認手順

1. ①バンダイナムコIDポータルサイトにアクセスし、ログイン
2. ②「バンダイナムコID」トップ内の「住所情報」を選択
   • ※ご自身で設定されたニックネーム（もしくはBNID+12桁の数字）の右にあります
   • ※スマートフォンの場合はログイン後の画面中央右側にあるオレンジの文字「ユーザー情報設定」を選択
3. ③「住所の設定はこちら」の「設定する」を選択
4. ④バンダイナムコIDのパスワードを入力し、「認証する」ボタンを選択
5. ⑤編集したい住所情報の右側にある「編集する」ボタンを選択
6. ⑥各項目を変更後、「確認」をタップし、「登録」を選択
7. ⑦ASOBI TICKETサイト内メニューにて「更新情報を反映する」を押す（更新した登録情報がチケットサイトに反映されます）

チケットに登録されている生年月日が間違っていました。

「バンダイナムコIDお問い合わせ窓口」までその旨をお問い合わせください。

• ※その際、「ASOBI TICKETにてチケット申し込みを行った」旨を必ず記載のうえ、お問い合わせください。

公演当日は同行者のみでの入場は可能ですか？

同行者のみのご入場は可能です。
申込者・同行者それぞれの「マイページ」にてデジタルチケットを提示してご入場ください。

• ※デジタルチケットの発券期間になりましたら、「マイページ」よりデジタルチケットを取得可能となります。

現地+xRライブストリーミングセットチケットの特典の受け取りはどのようにしたらいいですか？ 2024.10.03 update

特典につきましては当日会場にてお渡しさせていただきます。
不備等ある場合は当日当所でのご確認をお願いいたします。

• ※来場者特典の後日発送は出来かねますので、公演当日、会場にて必ずお引替えください。
• ※来場者特典は公演にご参加されるご本人様のみお渡しの対象とさせていただきます。

配信視聴チケットについて

アーカイブ配信の実施はありますか？

本公演の配信・アーカイブ配信の実施を予定しております。詳細は決まり次第当サイトにてお知らせいたします。

現地チケット当選後、配信視聴チケットをキャンセルすることはできますか？

現地チケットの当落などに伴う配信視聴チケットのキャンセル・払戻はお受けいたしかねます。

海外からの配信視聴はできますか？

本公演の配信・アーカイブの実施は未定となります。

お問い合わせ

公演・チケットに関するお問い合わせ

公演に関するお問い合わせ

https://bnfaq.channel.or.jp/title/2743

• ※まずは掲載されている上記Q&Aをご確認いただき、その上でお問い合わせください。
• ※こちらのURLはイベント内容などの公演情報に関するお問い合わせ先となります。

チケットに関するお問い合わせ

「チケットに関する注意事項」をご確認ください。

アソビストアプレミアム会員サービスに関するお問い合わせ

アソビストアプレミアム会員サービスについて
https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/2007